Plateforme pour entrepreneurs
PLATEFORME / AVIS GOOGLE
RÉPUTATION
Votre note, c'est votre revenu. Protégez-la.
Surveillez chaque avis Google, répondez depuis une seule boîte de réception avec des modèles prêts à l'emploi et transformez les avis 5 étoiles en votre meilleur atout de vente.
INTÉGRÉGOOGLE
DÉPLOIEMENT MOYEN24-48 H
MOTEUR DE REVENUACCÉLÉRÉ
01 / COMMENT ÇA MARCHE
TROIS ÉTAPES VERS UNE MEILLEURE NOTE
01
Connectez Google Business
Autorisez votre profil Google Business une seule fois dans les Paramètres. Tous vos emplacements et vos avis se synchronisent automatiquement en quelques minutes.
02
Les avis arrivent dans votre boîte de réception
Chaque nouvel avis Google apparaît dans votre boîte de réception CRM. Filtrez par emplacement, par note ou par statut de réponse. Les avis en attente sont signalés immédiatement.
03
Répondez en un seul clic
Choisissez un modèle, personnalisez-le en quelques secondes et publiez votre réponse directement sur Google sans quitter le CRM. Votre taux de réponse grimpe automatiquement.
02 / APERÇU DE LA BOÎTE DE RÉCEPTIONUNE BOÎTE.
UNE BOÎTE.
TOUS LES AVIS.
Cessez de vous connecter manuellement à Google pour consulter les avis. Toute votre réputation — sur chaque emplacement — se trouve ici. Une seule vue. Un seul flux de réponse. Un contrôle total.
Note moyenne
4.3
47 avisRéponse en attente
6
en attente de réponseTaux de réponse
78%
de tous les avisEmplacements
3
emplacements synchronisésFiltrez par note en étoiles, par emplacement ou par statut de réponse
Rédacteur de réponse intégré avec sélecteur de modèles
Badges de statut « en attente » et « répondu » à code de couleur
Synchronisation à la demande pour récupérer les derniers avis
Réponse enregistrée avec horodatage à des fins de conformité
Marketing / Réputation
Avis et réputation
Actualiser
4.3
Note moyenne6
En attente78%
Taux de réponse+0.2
TendanceJ
James Whitmore2 days ago
Excellent travail du début à la fin. L'équipe est arrivée à l'heure, a fait le ménage chaque jour, et la toiture terminée est superbe. Je recommande fortement.
Votre réponse
Merci beaucoup James — ce fut un plaisir de travailler avec vous. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis!
Répondu
S
Sandra T.5 days ago
Travail de bonne qualité dans l'ensemble. Quelques petites choses à corriger, mais ils sont revenus rapidement pour les régler. Je referais affaire avec eux.
En attente
R
Robert Chen1 week ago
Ces gars-là sont sérieux. Professionnels, rapides, et le prix était très juste. Je vais assurément les rappeler pour mes prochains projets.
Votre réponse
Robert, nous apprécions vraiment vos bons mots! Au plaisir de travailler de nouveau avec vous.
Répondu
M
Maria G.2 weeks ago
La communication aurait pu être meilleure. La qualité du travail était correcte, mais nous avons dû faire plusieurs relances pour obtenir des mises à jour.
En attente
47 avis synchronisés sur 3 emplacements
En direct
03 / CAPACITÉSTOUT CE QU'IL VOUS FAUT
TOUT CE QU'IL VOUS FAUT
POUR MAÎTRISER VOTRE RÉPUTATION
Boîte de réception d'avis unifiée
Tous les emplacements Google Business arrivent dans une seule boîte de réception. Aucun changement d'onglet, aucun avis manqué.
Plus de 21 modèles prêts à l'emploi
Des modèles système pour les avis 5 étoiles, 4 étoiles, neutres et négatifs. Personnalisez et publiez en quelques secondes.
Suivi de la tendance des notes
Consultez votre note moyenne, votre taux de réponse et votre tendance sur 30 jours. Sachez exactement où vous en êtes.
Suivi du statut des réponses
Statut « en attente » et « répondu » à code de couleur sur tous les emplacements. Ne manquez jamais un avis sans réponse.
Protocole pour les avis négatifs
Une catégorie de modèles dédiée aux avis de 1 à 3 étoiles. Gérez les plaintes avec professionnalisme à chaque fois.
Bibliothèque de modèles personnalisés
Bâtissez votre propre bibliothèque de réponses au ton de votre marque. Enregistrez une fois, utilisez dans toute votre équipe.
MODÈLES DE RÉPONSE21 MODÈLES.
Commencer l'essai gratuit
21 MODÈLES.
PRÊTS À DÉPLOYER.
Kaching est livré avec 21 modèles de réponse rédigés par des pros, répartis en 7 catégories — des remerciements 5 étoiles aux modèles de désamorçage pour les plaintes 1 étoile. Bâtissez votre propre bibliothèque personnalisée par-dessus.
5 ÉTOILES6
4 ÉTOILES4
NEUTRE3
NÉGATIF4
REMERCIEMENT2
PROFESSIONNEL2
Marketing / Modèles de réponse
Modèles de réponse
21 modèlesRemerciement chaleureux 5 étoiles5 ÉTOILES
systèmeMerci beaucoup pour vos bons mots, {{reviewer_name}}! Ce fut un plaisir de travailler avec vous et nous sommes ravis que vous soyez satisfait du résultat.
Appréciation 4 étoiles4 ÉTOILES
systèmeMerci pour ce bel avis, {{reviewer_name}}! Nous apprécions vos commentaires et avons hâte de dépasser vos attentes la prochaine fois.
Négatif — L'empathie d'abordNÉGATIF
systèmeBonjour {{reviewer_name}}, nous nous excusons sincèrement pour votre expérience. Ce n'est pas la norme que nous nous imposons et nous aimerions corriger la situation.
Ma réponse personnalisée — ToiturePERSONNALISÉ
Merci {{reviewer_name}}! Votre toiture est conçue pour durer plus de 30 ans et nous garantissons notre travail à 100 %. Appelez-nous en tout temps!
+ Nouveau modèle
POURQUOI C'EST IMPORTANTVOTRE NOTE
VOTRE NOTE
EST VOTRE
TAUX DE CONCLUSION
Avant qu'un client potentiel vous appelle, il consulte votre note Google. Une note de 4,0 par rapport à 4,7, c'est la différence entre obtenir l'appel ou le perdre au profit de votre concurrent.
88 %
des consommateurs font autant confiance aux avis Google qu'aux recommandations personnelles
7x
plus d'avis nécessaires pour annuler l'effet d'un seul avis 1 étoile
40 %
d'augmentation des appels lorsque la note moyenne passe de 3,5 à 4,5 étoiles
< 48 h
fenêtre de réponse optimale — les avis auxquels on répond dans les 48 heures affichent une satisfaction plus élevée
21+
modèles prêts à l'emploi dans votre boîte de réception Kaching — des réponses professionnelles sans effort
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Connectez votre profil Google Business et commencez à surveiller, à répondre et à faire croître votre note — le tout depuis votre CRM.